Vraag :
De installatie van Acronis True Image stopt vroegtijdig.
Antwoord :
Kunt u het volgende uitvoeren :
1) Hard Disk checken op fouten :
- Ga naar 'Start->Uitvoeren' en geef de opdracht 'cmd' in gevolgd door [ENTER]
- In het DOS-venster geeft u de opdracht
'chkdsk X: /r' (vervang X door de schijfletter die u wilt testen).
- Doe dit voor alle partities.
- Bij het checken van de c-partitie is een heropstart vereist.
2) SnapAPI drivers installeren :
- Doet het problem zich nog steeds voor, download dan de SnapAPI vanop :
http://download.acronis.com/support/SnapAPI_l_s_e.zip
- Pak dit bestand uit en installeer het bekomen 'msi'-bestand.
- Probeer hierna om de Acronis software opnieuw te installeren.
3) Een msi-log maken :
- Indien de installatie na het bovenstaande nog niet lukt, voert u deze stappen uit :
- Start de installatie van de Acronis Software opnieuw.
- Wanneer het product-installatie-scherm verschijnt, voert u een rechtsklik uit op het onderdeel dat zich niet laat installeren (* zie afbeelding onderaan).
- U krijgt een menu met 2 keuzes : 'Install of Installeren' en 'Extract of Uitpakken'.
- Kies voor 'Extract of Uitpakken'.
- Selecteer het pad waar de bestanden moeten uitgepakt worden, bvb
'C:\Temp\Acronis\'
- En klik op 'Save'.
- Ga naar 'Start->Uitvoeren' en geef de volgende opdrachtregel in :
- msiexec /i 'C:\Temp\Acronis\AcronisTrueImage.msi' /l*v 'C:\Temp\Acronis\support.log'
- Ga nu gewoon verder met de installatie.
- De installatie zal niet lukken maar alle informatie over de installatie vindt u nu terug in het bestand 'support.log' dat u terugvindt in 'C:\Temp\Acronis\'.
- Dat log-bestandje zipt u (met Winzip of WinRAR) en stuurt U ons door.
Winzip vindt U op www.winzip.com en WinRAR vindt U op www.winrar.nl.
Trefwoorden : # 4043 - 4178 - 4313 - 4457 - 4603 - 4650 - 4651 - 4620 - 4621 - msi-log - MSI-log - msilog - MSIlog - extract - uitpakken
